Tältä sivulta löydät ajantasaiset tiedot maksutavoistamme, toimitusvaihtoehdoista sekä palautusehdoista.
💳 Maksutavat
Verkkokaupassamme on käytössä turvalliset ja monipuoliset maksutavat. Maksunvälittäjinä toimivat luotettavat kumppanimme Stripe ja PayPal.
1. Pankki- ja luottokortit & Verkkopankit
Hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit (mm. Visa, Mastercard). Maksaminen on suojattua ja turvallista.
2. Klarna (Lasku, Erämaksu ja Verkkopankit)
Stripe-maksunvälityksen kautta voit valita maksutavaksi Klarnan.
- Verkkopankit: Voit maksaa kaikkien suomalaisten pankkien tunnuksilla (Nordea, Danske Bank, Osuuspankki, S-pankki, Ålandsbanken, Handelsbanken ja Säästöpankki).
- Lasku: Saat 14 vuorokautta maksuaikaa.
- Erämaksu: Voit pilkkoa maksun joustaviin eriin.
- Huom: Klarnan kautta asioiminen on turvallista, eikä sinun tarvitse syöttää maksukorttitietojasi suoraan kauppaan.
3. PayPal
Voit maksaa ostoksesi helposti ja turvallisesti myös henkilökohtaisen PayPal-tilisi kautta.
📦 Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti DB Schenkerin noutopisteisiin. Tarvittaessa voimme käyttää muita kuljetusyhtiöitä erikseen sovittaessa.
Toimitusalue: Suomi (poislukien Ahvenanmaa).
Hinnasto:
- DB Schenker noutopistepaketti: 4,90 €
- Nouto toimipisteestä (Raisio): 3,90 €
- Huom: Nouto on sovittava etukäteen (ma-pe 10-15).
- Ilmainen toimitus: Yli 60 € tilauksiin (DB Schenker vakiotoimitus).
- Ilmainen kotiinkuljetus: Yli 250 € tilauksiin.
Pidätämme oikeuden toimittaa pienlähetykset kirjeenä.
⏱️ Toimitusaika
Pyrimme lähettämään arkisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset samana päivänä. Muussa tapauksessa tilaus lähtee matkaan parin seuraavan arkipäivän kuluessa.
- Jälkitoimitukset: Mikäli jokin tuote on loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi. Voimme tarvittaessa toimittaa tilauksen osissa.
↩️ Palautusoikeus ja -ohjeet
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Tarjoamme tuotteillemme 30 päivän palautusoikeuden.
⚠️ Tärkeä rajoitus (Hygieniatuotteet ja Laitteet)
Kuluttajansuojalain (KSL 6:16) mukaisesti palautusoikeus ei koske:
- Avattuja hygieniatuotteita: Esimerkiksi kosmetiikka, ihonhoitotuotteet ja sinetöidyt pakkaukset, joiden sinetti on rikottu.
- Käytettyjä laitteita: Laitteen tulee olla käyttämätön.
Näin teet palautuksen:
- Tarkista kunto: Varmista, että tuote on käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessa.
- Ilmoita asiakaspalveluun: Lähetä sähköpostia osoitteeseen
info@kauneusmaailma.fiennen palautusta.- Kerro viestissä: Nimesi, asiakasnumerosi, tilinumerosi (rahojen palautusta varten) ja palautuksen syy.
- Ilmoita Klarnalle: Jos maksoit Klarnalla, ilmoita palautuksesta myös heille, jotta laskusi laitetaan tauolle (vältät maksumuistutukset).
- Pakkaa ja lähetä: Pakkaa tuotteet huolellisesti. Saat sähköpostitse tarkemmat ohjeet ja palautusosoitteen. Vie paketti lähimpään DB Schenkerin toimipisteeseen.
Palautuskulut ja hyvitys
- Käsittelemme palautukset kerran viikossa. Rahat palautetaan tarkistuksen jälkeen ilmoittamallesi tilille.
- Ilmaisen toimituksen raja: Mikäli palautat tuotteita siten, että tilauksen lopullinen arvo jää alle ilmaisen toimitusrajan (60 €), vähennämme palautettavasta summasta hinnaston mukaiset toimituskulut.
Noutamaton lähetys
Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Jos paketti palautuu meille noutamattomana tai virheellisten yhteystietojen vuoksi, perimme asiakkaalta kuljetusliikkeen veloittamat todelliset palautuskulut.
🛠️ Reklamaatiot ja vahingot
Kuljetusvauriot: Tarkista paketin kunto heti noutaessasi sitä. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa:
- Tee vahinkoilmoitus välittömästi noutopisteessä tai kuljettajalle.
- Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin uuden tuotteen sopimiseksi.
⚡ Erityishuomio: Kauneudenhoitolaitteet
Osa myymistämme sähkölaitteista säädetään EU-jännitteelle (220V) ennen toimitusta.
- Tärkeää: Älä koske laitteen takana tai sivulla olevaan jännitteen muuntokytkimeen!
- Jos kytkin käännetään väärälle jännitteelle (110V), laite rikkoutuu kytkettäessä seinään. Takuu ei korvaa väärästä käyttöjännitteestä johtuvaa rikkoutumista.
Omistusoikeus: Tuotteet säilyvät myyjän omaisuutena, kunnes ne on kokonaan maksettu.
Jäikö kysyttävää?
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa palvelemme sähköpostitse: 📧 info@kauneusmaailma.fi