Tarjoamme sinulle enemmän kuin laki vaatii! Kuluttajansuojalain mukainen lakisääteinen peruuttamisoikeus on 14 päivää, mutta me haluamme tarjota asiakkaillemme aina reilun 30 päivän palautusoikeuden tavaran vastaanottamisesta.
Lain edellyttämän velvoitteen mukaisesti voit peruuttaa tilauksesi helposti ja nopeasti suoraan tällä sivulla olevalla sähköisellä peruuttamistoiminnolla.
1. Peruuta tilaus sähköisesti
Voit käyttää palautus- ja peruuttamisoikeuttasi täyttämällä alla olevat tiedot. Lähetyksen jälkeen lisäohjelmamme lähettää sähköpostiisi automaattisen vahvistuksen, joka toimii virallisena kuittina peruutuksesta.
Tee peruuttamisilmoitus
2. Tärkeää tietoa kuljetuskustannuksista
Käsittelemme ja pakkaamme tilaukset arkisin nopeasti. Toivomme, että teet peruutusilmoituksen mahdollisimman pian tilauksen teon jälkeen.
- Jos paketti ei ole vielä lähtenyt matkaan: Tilaus peruutetaan ja rahat palautetaan täysin maksutta.
- Jos paketti on jo lähtenyt kuljetukseen: Mikäli peruutusilmoitus tehdään sen jälkeen, kun paketti on jo ehditty luovuttaa kuljetusyhtiölle, kuljetuskustannukset kuljetusyhtiön hinnaston mukaan veloitetaan asiakkaalta.
3. Muut peruuttamistavat
Sähköisen toiminnon lisäksi voit halutessasi peruuttaa tilauksen myös muilla virallisilla tavoilla:
- Sähköpostitse osoitteeseen: info@kauneusmaailma.fi
4. Tuotteen palautusohjeet
⚠️ Tärkeää ennen palauttamista:
Jotta palautuksesi käsittely ja rahojen palautus sujuu mahdollisimman nopeasti ja mutkattomasti, muistathan aina tehdä peruutusilmoituksen etukäteen (joko yllä olevalla sähköisellä lomakkeella tai sähköpostitse). Emme valitettavasti pysty hyväksymään tai käsittelemään palautuksia, joista ei ole tehty ennakkoilmoitusta.
Peruutusilmoituksen tekemisen jälkeen tuotteet on palautettava viivytyksettä (viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä). Palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen tulee olla käyttämättömiä sekä alkuperäisessä kunnossa.
- DB Schenker (nyk. DSV) -palautus: Jos sinulla on tallella alkuperäinen paketti ja lähetyslomake, voit käyttää niitä suoraan palautukseen. Vie paketti DB Schenkerin (nykyinen DSV) palautuspisteeseen – alkuperäinen koodi toimii palautuksessa sellaisenaan. Mikäli paketti tai lähetyslomake on hukkunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin pyydämme sinulle erillisen palautusnumeron.
- Palautus toimipisteelle (Raisio): Palautuksesta toimipisteelle on sovittava aina etukäteen (ma–pe klo 10–15).